Este libro es una introducción completa a la práctica profesional de las relaciones públicas. Académicos y profesionales destacados describen los principios básicos de las relaciones públicas en los negocios, el gobierno y el tercer sector. Muestran cómo desarrollar estrategias efectivas de relaciones públicas y explican cómo investigar, ejecutar y evaluar una campaña exitosa. El libro se basa en una variedad de teorías de la comunicación y las relaciones públicas, y analiza cómo trabajar con audiencias clave, utilizando todas las formas de medios para lograr el máximo impacto. Está ricamente ilustrado con ejemplos y estudios de casos de Australia, Nueva Zelanda, Asia y otros países. Esta edición ha sido revisada e incluye capítulos sobre redes sociales, tácticas, comunicación de marketing integrada, gestión de riesgos y crisis, historia de las relaciones públicas, relaciones públicas corporativas y para inversores, y derecho, así como un glosario de términos teóricos.