Este libro superventas adopta un enfoque tradicional del Comportamiento Organizacional, comenzando con "El Individuo", "El Grupo" y luego pasando a "La Organización". Cubre temas de vanguardia como el aprendizaje y la motivación, las emociones, la confianza y la dinámica de grupo. Es una novena edición actualizada para el entorno del E-Business.