Consumer Insight: How to Use Data and Market Research to Get Closer to Your Customer - Merlin Stone,

Autor: Merlin Stone, Bryan Foss, Alison Bond

Edición: 1

Editorial: Kogan Page

ISBN: 9780749442927

Encuadernación: tapa blanda

Idioma: en

Peso: 0

Envío: Otros

Este libro proporciona a los investigadores de mercado el conocimiento de las técnicas de marketing de bases de datos y CRM. Explica qué es el marketing de bases de datos y cubre las áreas clásicas en las que los profesionales del marketing tienden a centrarse, como conocer quiénes son sus clientes, qué hacen, dónde están, qué compran y qué les gustaría comprar. También explora las áreas psicológicas: qué piensan y sienten los clientes, cuáles son sus objetivos y estrategias y cómo influyen estos en su comportamiento. El título también explica cómo gestionar este proceso y cómo las empresas obtienen información sobre sus clientes gestionando y utilizando correctamente sus datos de clientes.