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: Este libro, titulado 'Medir la Calidad y la Satisfacción del Cliente', es una guía práctica para profesionales interesados en evaluar y mejorar la calidad de sus servicios y la satisfacción de sus clientes. Escrito por Richard F. Gerson, el libro ofrece herramientas y estrategias para medir y analizar la calidad en diversos contextos empresariales. Publicado en portugués, es una valiosa fuente de información para aquellos que buscan optimizar la experiencia del cliente y alcanzar la excelencia en sus operaciones. EAN: 9789729413346 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Medir a Qualidade e a Satisfação do Cliente Autor: Richard F. Gerson Editorial: Monitor Idioma: pt Páginas: 118 Formato: tapa blanda
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