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Ediciones Díaz de Santos. 1998. Organización de mercados. Marketing. Venta. Consumo (658.818), Ciencia y conocimiento. Investigación. Cultura. Humanidades (005.7), Organización de empresas. Técnica comercial (658.014) 19 cm. XXI, 158 p. gráf. Encuadernación en tapa blanda de editorial ilustrada. Colección Guías de gestión de la pequeña empresa . Marketing Publishing Center. entidad responsable. Traducción de: Service design. Servicio al cliente. Organización de la empresa. The successful small business . Firma del anterior propietario. ISBN: 9788479783624
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